اريستون خدمه عملاء | 24 ساعة في خدمتك

اريستون خدمه عملاء

لا شك أن هدف اريستون خدمه عملاء الوحيد هو تحقيق وتنفيذ رغبة العميل بشكل دقيق وخاصة إذا كانت هذه الرغبة تصب في مصلحة الجهاز، فأحيانا تتعارض رغبات العملاء مع مصلحة الجهاز الكهربائي الذي يملكونه كأن يطلب العميل صيانة علاجية للجهاز ويكون هذا الجهاز في حاجة إلى استبدال قطع غيار به.

ونتيجة للخبرة الكبيرة التي يتمتع بها فريق خدمة عملاء اريستون يدرك الموظف من خلال وصف العميل للمشاكل التي طرأت على الجهاز أنه بحاجة إلى استبدال قطعة غيار فيخبره على الفور أن الأفضل هو تنفيذ هذا الأمر، ويؤكد هذا الأمر فني صيانة اريستون عندما يصل إلى منزل العميل ويرى الجهاز بنفسه.

الوظائف المختلفة التي يقوم بها فريق اريستون خدمه عملاء :

ولا يقوم فريق اريستون خدمه عملاء بوظيفة تنفيذ رغبات العملاء المتعلقة بالجهاز فقط، وإنما يكُلف هذا الفريق بعدة مهام أخرى من بينها:

1- خدمة عملاء اريستون هي المكلفة بتلقي شكاوى العملاء والعمل على بحثها وحلها في أقرب وقت ممكن.

2- تتلقى خدمة عملاء اريستون أيضا أي اقتراح إيجابي من العملاء يفيد التوكيل ويرفع من مكانته.

3- تنسق خدمه عملاء شركه اريستون مواعيد عمليات الصيانة بحيث لا تتداخل المواعيد مع بعضها ويضيع حق العميل في الحصول على خدمة صيانة سريعة للجهاز الخاص به.

اتصل نصل لك فورا | شعار خدمة عملاء اريستون:

ومن بداية عمل توكيل صيانة اريستون وتواجده في ساحة المنافسة، اتخذ فريق اريستون خدمه عملاء شعارا خاصا به وهو “اتصل نصل لك فورا” ومن خلال هذا الشعار استطاع توكيل اريستون أن يخبر العملاء بشكل غير مباشر أن فريق الصيانة التابع له سيصل إليهم على وجه السرعة بمجرد أن يتواصوا مع ممثل خدمة العملاء التابع للتوكيل ويخبروه بمشكلة الجهاز.

ومن خلال هذا الشعار أيضا أصبح كثير من العملاء على علم بوجود الخط الساخن اريستون الذي من خلاله يتلقى التوكيل رغبات العملاء في صيانة الأجهزة، وهو من الأرقام التي يتم عبرها استقبال اتصالات العملاء دون توقف، ففي أي وقت يحتاجون فيه إلى مساعدة لحل مشكلة طرأت على أجهزتهم يجدون رقم توكيل اريستون متاحا للاستخدام.

ماذا بعد الاتصال برقم خدمة عملاء اريستون ؟

وبعد الاتصال برقم اريستون خدمه عملاء سيحتاج العميل إلى الإدلاء ببعض البيانات الخاصة به والتي تظل سرية حتى بعد حصول العميل على خدمة الصيانة اللازمة لجهازه، فعلى سبيل المثال يحتاج العميل لأن يدلي باسمه ورقم الجوال الخاص به وذلك من أجل التحقق من شخصيته أولا.

ثم يحتاج العميل في المرحلة الثانية إلى شرح المشاكل التي تعرض لها الجهاز بشكل مختصر، ويليها إدلاء العميل بعنوانه الشخصي بالتفصيل وذلك حتى يحصل جهازه على خدمة الصيانة في موعدها دون نقله.

كيف يمكن استغلال رقم اريستون في وقاية الجهاز الكهربائي من الأعطال؟

يمكن لك أن تستغل رقم صيانة اريستون في طلب الصيانة الدورية والتي من شأنها وقاية الجهاز من الأعطال.

هل عملية تركيب قطع الغيار من مسئوليات طاقم صيانة اريستون؟

نعم فطاقم صيانة اريستون تم تدريبه على كيفية استبدال قطعة الغيار التالفة بقطعة غيار جديدة بسهولة.

هل هناك أعطال يصعب على طاقم صيانة اريستون علاجها؟

إلى الآن لا يوجد أي أنواع من الأعطال يصعب على فريق صيانة اريستون علاجها.

ما هي أنواع الأجهزة التي تتم صيانتها داخل توكيل اريستون؟

داخل توكيل اريستون تجرى صيانة البوتاجازات والسخانات والمجففات والثلاجات والغسالات وغيرهم.